Conditions générales de vente et de service

MY Transport propose des services de transport premium avec chauffeur privé (transferts aéroport, déplacements business, VIP, événements, longues distances) en Belgique et en Europe.

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation effectuée via le site web, par téléphone ou par e-mail, que le client soit particulier ou professionnel.

Une réservation devient ferme après confirmation écrite (e-mail ou espace client) et, le cas échéant, après paiement en ligne ou acceptation du devis.

Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises : adresses, horaires, nombre de passagers, coordonnées de contact et informations de vol le cas échéant.

Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, de la durée estimée du trajet et du type de service. La TVA belge de 6 % applicable au transport de personnes est incluse dans le prix affiché.

Le paiement peut s'effectuer en ligne via Stripe (carte bancaire sécurisée) ou directement auprès du chauffeur selon les options proposées lors de la réservation.

Les prix affichés sur le site sont indicatifs jusqu'à confirmation définitive. MY Transport se réserve le droit de corriger une erreur manifeste de prix avant confirmation.

Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par e-mail à contacte@mssj-belgium.be ou par téléphone au +32 491 33 36 92.

Les conditions d'annulation (délais, frais éventuels) sont communiquées lors de la confirmation de réservation. En l'absence de mention spécifique, une annulation plus de 24 heures avant la prise en charge est gratuite ; au-delà, des frais peuvent s'appliquer.

MY Transport s'engage à mettre en œuvre tous les moyens pour assurer une prise en charge ponctuelle et un service de qualité premium.

Le client doit être prêt à l'heure convenue au point de prise en charge. Un temps d'attente gratuit raisonnable peut être accordé ; au-delà, des suppléments peuvent être facturés.

En cas de vol retardé, le client doit informer MY Transport dès que possible. Un suivi de vol peut être organisé lorsque cette information est fournie à l'avance.

MY Transport est responsable de la bonne exécution du service de transport conformément à la législation belge applicable.

La responsabilité de MY Transport ne saurait être engagée en cas de force majeure, de conditions de circulation exceptionnelles, d'informations erronées fournies par le client ou de retard imputable à un tiers.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contacte@mssj-belgium.be dans un délai de 14 jours suivant la prestation, en indiquant la référence de réservation et les éléments de preuve utiles.

MY Transport s'engage à examiner chaque réclamation de bonne foi et à apporter une réponse dans un délai raisonnable.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Belgique seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.